Магазин metakultura.store гарантує прийняття/обмін товару, який не використовувався протягом 14 днів*. Початок рахування строку починається з дати отримання та регулюється Законом «Про захист прав споживачів».

Щоб скористатися цією можливістю, будь ласка, переконайтеся, що:

•         товар, не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, не піддавався змінам і т. п.;
•         товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
•         збережені всі ярлики і заводське маркування.

Ми повернемо кошти за Ваше замовлення після отримання товару і розгляду поданої заяви на повернення/обмін, але не пізніше 7 днів із моменту надходження даного товару і заяви на повернення/обмін.

У яких випадках може бути відмовлено в обміні/поверненні товару?

Відмова в обміні/поверненні товару може бути з наступних причин:

•        порушена цілісність фірмової упаковки, гарантійних пломб і т.п .;
•        є механічні або інші пошкодження, які виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця чи третіх осіб;
•        порушена конструкція чи схема товару, було вчинено несанкціоноване втручання, ремонт або заміна внутрішніх комунікацій і компонентів товару.

Зверніть увагу! Одяг, який не підлягає поверненню чи обміну, відповідно до ЗУ «Про захист прав споживачів»:

•         рукавиці;
•         труси;
•         натільна білизна - термобілизна, футболки;
•         шкарпетки;
•         шапки;
•         товари, що були у вжитку.

 

 Зверніть увагу!

Звертаємо Вашу увагу на те, що посилки, відправлені з пересилкою за рахунок одержувача, ми не отримуємо. У цьому випадку посилки повертаються відправнику.

У разі якщо повернення посилки сталося з вини магазину, а саме:

- товар не відповідає опису на сайті магазину;

- код отриманого товару не відповідає коду замовленого товару;

- бракований товар.

Ми відшкодуємо Вам вартість пересилки після отримання скан копії квитанції перевізника.

 

Гарантія на товар

На товари в нашому магазині MetaKultura надається гарантія, яка підтверджує зобов'язання по відсутності в товарі заводських дефектів. Гарантія надається на термін від 2-х тижнів до 12 місяців в залежності від сервісної політики виробника і вступає в силу через два дні після передачі замовлення в кур'єрську службу. 
 

 

Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступні несправності:

- пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;

- випадкові пошкодження, завдані клієнтом, або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення чи використання (вплив рідини, запиленості і т. п.);

- пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);

 

ЯК ЗДІЙСНЮЄТЬСЯ ПОВЕРНЕННЯ/ОБМІН ТОВАРУ

Кошти за придбаний товар повертаються після здійснення наступних дій:

• покупцем на склад магазину передається товар у первісному стані. Нашим працівником підтверджено його цілісність, повну комплектацію, наявність заводських маркувань, оригінального пакування. На повернутому товарі повинні бути відсутні будь-які пошкодження, в тому числі подряпини та сколи;
• розгляду клієнтської заяви компетентним працівником магазину про здачу або заміну виробу;

 

СТРОКИ ДЛЯ ПОВЕРНЕННЯ/ЗАМІНИ ВИРОБУ

Термін, протягом якого потрібно замінити/повернути товар, становить 7 банківських діб. Строк починає відраховуватися з часу передачі виробу на склад разом із клієнтською заявою.

 

ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ПОВЕРНЕННЯ/ОБМІН

Повернути товар з метою заміни можна написавши лист за електронною адресою contact@metakultura.store